在宅ワークに必要なビジネスマナーを学ぼう｜初心者向けにわかりやすく解説！
生徒
「在宅ワークって一人で仕事をする感じだから、ビジネスマナーってあんまり関係ないんじゃないですか？」
先生
「実は逆で、在宅ワークだからこそビジネスマナーがとても大切なんですよ。直接顔を合わせない分、丁寧な対応が信頼を得るカギになります。」
生徒
「なるほど…。じゃあ、どんなマナーを気をつければいいんですか？」
先生
「それでは、在宅ワークで身につけておきたいビジネスマナーを順番に紹介していきましょう。」
1. 基本は「報・連・相（ほうれんそう）」
報・連・相とは、「報告・連絡・相談」の略で、社会人としての基本的なマナーです。在宅ワークでは直接顔を合わせないため、こまめな報告と連絡が非常に重要になります。
- 報告：作業の進捗や完了報告を忘れずに。
- 連絡：予定の変更や納期の遅れは早めに連絡。
- 相談：不明点やトラブルは早めに相談。
2. 丁寧な文章でやり取りする
チャットやメールでは、言葉遣いひとつで印象が大きく変わります。たとえ相手がカジュアルでも、最初は敬語を使い、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
NG例：「了解です〜」→ OK例：「承知いたしました。ありがとうございます。」
誤字脱字や顔文字・絵文字の多用も避けましょう。
3. 返信はできるだけ早くする
在宅ワークでは、信頼関係がすべてです。返信が遅いと「やる気がない」「不安」と思われてしまう可能性があります。
すぐに返信できない場合でも、「確認のうえ、追ってご連絡いたします」といった中間返信を入れることで安心感を与えられます。
4. 納期は絶対に守る
納期（納品の期限）を守るのは、在宅ワークにおける最も重要なマナーの一つです。納期を守ることで信頼され、継続案件につながりやすくなります。
やむを得ず間に合わない場合は、早めに相談し、代替案を提示するのがマナーです。
5. 相手の時間を尊重する
在宅ワークのやり取りは、深夜や早朝などの時間帯にも行われがちですが、送信のタイミングやメッセージ内容に配慮が必要です。
例：深夜のメッセージには「深夜に失礼いたします」の一言を添える、急ぎでない場合は翌日に送るなどの工夫をしましょう。
6. ファイルやデータの整理・命名ルール
提出するファイルには、わかりやすい名前や日付を付けて整理するのがマナーです。
例：「記事20250712_田中.docx」など、相手が管理しやすい形式にしておくと、プロ意識の高さが伝わります。
7. プロフィールや実績をきちんと整える
クラウドソーシングやSNSで仕事を受ける際は、プロフィール情報もビジネスマナーの一部と考えましょう。
顔写真や得意分野、過去の実績などを丁寧に書いておくと、相手に安心感を与えることができます。
8. 自己紹介・挨拶の基本を押さえる
初めてやり取りするクライアントには、自己紹介や挨拶を忘れずに伝えましょう。
例：「はじめまして。〇〇と申します。よろしくお願いいたします。」
こうした基本的な礼儀が、信頼関係を築く第一歩となります。
9. トラブル時の対応もビジネスマナーの一つ
納品ミスやスケジュール変更などのトラブルが起きた際には、すぐに連絡して誠実に対応することが大切です。
言い訳ではなく、謝罪と解決策をセットで伝えることで、信頼を失うことなくフォローできます。
10. 感謝の気持ちを忘れない
納品後ややり取りの最後に、「ありがとうございます」「今後ともよろしくお願いいたします」など、感謝の気持ちを言葉にすることも立派なビジネスマナーです。
ちょっとした一言で、相手の印象は大きく変わります。
